Rückerstattung und Stornierung
Regeln für Briefings, Reviews und Workshops zu Videoanzeigen und Kurzformaten.
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für gebuchte Beratungsleistungen von Network Automate. Es werden keine physischen Produkte oder Software-Abonnements verkauft.
Vollständige Rückerstattung
Stornierungen bis 7 volle Tage vor dem vereinbarten Termin werden vollständig erstattet, sofern bereits eine Zahlung eingegangen ist. Die Anfrage muss schriftlich an kontakt@network-automate.digital erfolgen.
Teilweise Rückerstattung
Bei Stornierung zwischen 6 und 3 Tagen vor dem Termin erstatten wir 50 % des Honorars. Innerhalb von 48 Stunden vor Beginn ist keine Rückerstattung möglich, außer bei nachweisbarer höherer Gewalt.
Nicht erstattungsfähig
- Bereits gelieferte Briefing- oder Review-Dokumente
- Durchgeführte Sessions und Workshops
- Individuell beschaffte Materialien, die auf Wunsch der Auftraggebenden bestellt wurden
- Anzahlungen für Workshops nach Leistungsbeginn (Vorbereitung nach Freigabe der Agenda)
Umbuchung
Einmalige Umbuchung auf einen neuen Termin ist bis 5 Tage vorher kostenfrei möglich, soweit Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen können mit 15 % des Honorars berechnet werden.
Nichtantritt
Erscheinen Auftraggebende nicht zum vereinbarten Termin ohne vorherige Absage, bleibt das Honorar fällig. Ein Ersatztermin kann gegen erneute Termingebühr angeboten werden.
Bereits begonnene Arbeit
Wurde die Voranalyse (Sichtung von Clips, Vorbereitung) nach Auftragserteilung gestartet und wird der Auftrag danach beendet, behalten wir den Anteil der bereits erbrachten Arbeit ein — mindestens 30 % des vereinbarten Honorars.
Ablauf der Rückerstattung
Senden Sie eine E-Mail mit Auftragsnummer oder Rechnungsdatum an kontakt@network-automate.digital. Nach Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel. Banklaufzeiten können zusätzlich anfallen.
Kontakt
+49073954574 · kontakt@network-automate.digital · BayreutherStrasse92UlmMitteBaden-Württemberg89081Germany